Control de calidad, una prioridad para lograr la transformación digital

La 12ª edición del World Quality Report 2020-21 (WQR), publicado por Capgemini, Sogeti y Micro Focus, muestra la evolución constante del control de calidad (QA) desde una disciplina de trastienda a una parte integral de una más amplia transformación digital empresarial.

Contribuir al crecimiento empresarial y a los resultados de negocios fue el objetivo de testing y QA más alto con 74%, 6 puntos porcentuales más que en 2018.

El WQR 2020 destaca que las expectativas de QA han aumentado con una tendencia al alza en varios objetivos estratégicos, incluyendo la necesidad de QA para respaldar el crecimiento empresarial y la importancia de garantizar la satisfacción del usuario final. Ha habido un progreso constante y prometedor sólo obstaculizado ligeramente por dificultades recurrentes, advertidas en ediciones anteriores, que incluyen la falta de competencias y la obtención de un retorno de inversión en la automatización de pruebas.

  • La adopción de agile y DevOps aumenta constantemente, pero los desafíos persisten

En línea con la tendencia observada en los últimos dos años, en este año también se observó una aceleración en la adopción de metodologías Agile y DevOps. Si bien existe un enfoque marcado en aumentar el nivel de automatización de pruebas y del desplazamiento de pruebas a la izquierda utilizando Agile y DevOps, conseguir niveles más altos de automatización en sprint y la falta de experiencia dentro del equipo de QA para lograr los objetivos deseados siguen siendo desafiantes.

  • Las expectativas sobre los beneficios que la IA y el ML pueden aportar al control de calidad siguen siendo altas

También ha aumentado la adopción de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML) en el control de calidad. El 88% de los encuestados señaló que actualmente la IA era el área de mayor crecimiento de sus actividades de prueba, y 86% considera que la IA es un criterio clave para seleccionar nuevas soluciones QA.

Aunque es posible que los beneficios aún no estén completamente al alcance, la gran mayoría está entusiasmada con las perspectivas de la IA y el ML. El mayor desafío en la aplicación de IA y ML en QA se identificó como falta de habilidades, mencionadas por 34% de los encuestados (dos puntos porcentuales menos que el año pasado).

  • Automatización de pruebas: Las organizaciones trabajan para tener un mayor control de sus actividades QA

Los Reportes de Calidad Mundial anteriores han mostrado constantemente las dificultades que se presentan en el campo de la automatización de pruebas. Para lograr el aseguramiento de la calidad al nivel deseado de automatización de pruebas profesional, el desafío más común en 2019 fue la frecuencia con la que cambiaban las aplicaciones. En años anteriores, se destacó la falta de talento con suficientes competencias especializadas y experiencia en la automatización de pruebas.

En la encuesta de 2020, las organizaciones expresaron cierto grado de confianza cuando se les pidió su opinión sobre varios aspectos de la automatización de pruebas: 68% dijo que tiene las herramientas de automatización necesarias, mientras que 63% tiene el tiempo suficiente para automatizar las pruebas. Sin embargo, a pesar de estas cifras prometedoras, solo 37% opinó que obtiene un retorno de esa inversión, lo que indica una brecha entre la confianza y los resultados.

A pesar de los desafíos planteados por el Covid-19, ha sido un año prometedor para la orquestación y el aseguramiento de la calidad en la empresa. De hecho, ha actuado como un acelerador de QA, demostrando su importancia integral para las operaciones. Es alentador ver que los profesionales de control de calidad son optimistas acerca de sus capacidades de prueba. Sin embargo, como muestran los hallazgos, este optimismo no siempre coincide con los resultados. Al confiar más en la infraestructura de la nube y avanzar más con la IA para el control de calidad, estos equipos podrán trabajar más rápido, de manera más inteligente y tener un mayor impacto en los negocios». | Mark Buenen, líder global de Servicios de Aseguramiento Digital e Ingeniería de Calidad de Capgemini. 

  • Covid-19 y QA: Aunque existen muchos desafíos, actualmente las organizaciones están aprovechando la situación para mejorar su enfoque integral de QA

Como resultado de la pandemia, 47% de los encuestados indicó que habría un enfoque significativamente mayor en la validación de la experiencia del cliente y en las pruebas de usabilidad. Mientras tanto, 43% de los encuestados dijo que aumentará el enfoque en más y mejores herramientas de colaboración, y 34% comentó que necesitarán mayor acceso a distancia para probar sistemas y entornos de prueba.

También ha habido implicaciones de QA relacionadas con el Covid-19 en cuanto a seguridad: 83% de los CIO y directores de TI dijeron que sus preocupaciones por la seguridad de las aplicaciones han aumentado en los últimos 12 meses, probablemente como resultado del cambio a un mundo de trabajo a distancia.

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Raffi Margaliot, vicepresidente senior y director general de gestión de entrega de aplicaciones de Micro Focus, compartió que “los equipos de QA se están dispersando más que nunca y han respondido logrando más con menos. Esto les ha ayudado a prepararse para los retos planteados por la pandemia del Covid-19, que han acelerado nuevas iniciativas de transformación digital e impulsado las que ya están en marcha”.

“El World Quality Report de este año ofrece una perspectiva única de cómo las organizaciones de calidad de software se están adaptando a la nueva normalidad y la creciente urgencia de la modernización. Se han logrado avances en todos los ámbitos y nuestros clientes ahora buscan expandir la automatización en toda su organización y mejorar la automatización a través de una mayor adopción de inteligencia artificial”.

Fuente: Capgemini.